Livraison et discrétion

Le plaisir de recevoir, en toute discrétion

Votre commande est préparée par Dreamlove, notre partenaire logistique en Espagne, dans un emballage extérieur neutre. Le transporteur appose les étiquettes nécessaires à la livraison.

Livraison en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg

La livraison à domicile par UPS Standard coûte 9,90 €. Elle est offerte dès 99 € d’articles, après réductions. Le montant applicable à votre adresse est présenté avant le paiement. Les autres destinations ne sont pas encore ouvertes.

Délais et suivi

Le transit UPS annoncé est de 2 à 3 jours ouvrés après la prise en charge du colis. Ce délai indicatif de transport ne comprend pas la préparation de la commande et peut varier lors des jours fériés ou d’un incident de transport.

Vous recevez un lien de suivi lorsque le colis est expédié. Voluptuo reste votre interlocuteur jusqu’à la réception. Si le suivi n’évolue plus ou si un colis n’arrive pas, écrivez à hello@voluptuo.com avec votre numéro de commande.

À la réception

Vérifiez l’état du colis et les articles reçus. Signalez-nous un dommage ou une erreur afin que nous puissions vous accompagner. Vos garanties légales restent applicables ; une absence de réserve auprès du transporteur ne les supprime pas.

Besoin de changer d’avis ? Consultez les conditions de retour et de rétractation.